Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 26 août 2026
1. Zones de livraison
Ligne Privée expédie les commandes à destination de la France métropolitaine, selon les modalités de livraison proposées au moment de la commande.
Les éventuelles restrictions ou possibilités de livraison vers certaines destinations sont précisées au client avant la validation de la commande.
2. Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées après réception et validation du paiement.
Ligne Privée s'engage à expédier les commandes dans le délai indiqué au client au moment de la commande.
En cas de retard exceptionnel dans la préparation ou l'expédition de la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.
3. Mode de livraison
Les commandes sont notamment expédiées via Mondial Relay, en point relais, selon les modalités proposées au moment de la commande.
Les informations relatives au point relais choisi sont communiquées ou confirmées au client lors de la commande.
Une fois la commande expédiée, le client peut recevoir les informations nécessaires au suivi de son colis lorsque celles-ci sont disponibles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont de :
-
5,90 € pour toute commande inférieure à 89 € d'achat ;
-
livraison offerte pour toute commande à partir de 89 € d'achat.
Les éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison particulier ou à une demande spécifique du client sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Délais de livraison
Le délai de livraison est communiqué au client au moment de la commande.
Les délais peuvent varier notamment en fonction du transporteur, du point relais choisi et de la période de l'année.
Les délais communiqués sont des délais estimatifs, sauf lorsqu'un délai impératif est expressément indiqué.
En cas de retard exceptionnel, Ligne Privée s'engage à en informer le client dans les meilleurs délais et à rechercher une solution adaptée.
6. Suivi de la commande
Lorsque le service de livraison le permet, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l'acheminement de son colis.
Le suivi est effectué directement auprès du transporteur à partir des informations communiquées.
7. Réception du colis
Le client est invité à vérifier, lors de la réception ou du retrait de son colis, l'état apparent de celui-ci.
En cas de colis présentant des dommages apparents, le client est invité à effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur et à contacter Ligne Privée dans les meilleurs délais.
Toutefois, l'absence de réserves lors de la réception ne prive pas le client des garanties et droits légaux dont il bénéficie.
8. Colis non retiré ou non livré
Lorsque le colis est mis à disposition dans un point relais, le client est responsable de son retrait dans le délai indiqué par le transporteur.
En cas de non-retrait du colis entraînant son retour à Ligne Privée, le client est invité à contacter Ligne Privée afin de convenir des modalités de réexpédition.
Les éventuels frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés au client lorsque le non-retrait ou l'erreur dans les informations communiquées par le client lui est imputable, sous réserve des dispositions légales applicables.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de son nom, de son adresse et, le cas échéant, des informations nécessaires à la livraison en point relais.
En cas d'erreur dans les informations communiquées entraînant une impossibilité de livraison ou un retour du colis, Ligne Privée pourra contacter le client afin de déterminer les modalités de réexpédition.
10. Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de perte ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter Ligne Privée à l'adresse suivante :
E-mail : ligneprivee.contact@gmail.com
Téléphone : 06 83 42 14 12
Ligne Privée fera le nécessaire auprès du transporteur afin d'obtenir les informations disponibles sur l'acheminement du colis.
Conformément à la réglementation applicable, les droits du consommateur concernant la livraison restent applicables. Lorsque le transporteur a été choisi par Ligne Privée, le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur uniquement lorsqu'il prend physiquement possession du bien, sauf dispositions légales particulières.
11. Livraison et droit de rétractation
La présente Politique d'expédition complète les Conditions Générales de Vente de Ligne Privée.
Les dispositions relatives au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements et aux garanties légales sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.
En cas de contradiction entre la présente Politique d'expédition et les dispositions légales impératives ou les Conditions Générales de Vente, ces dernières prévalent dans la mesure prévue par la réglementation applicable.